O cliente pode cancelar sua reserva sem qualquer custo em até 48 horas antes do horário previsto para a retirada do veículo.
Caso o cancelamento ocorra com menos de 48 horas de antecedência ou o cliente não compareça para retirar o veículo (No-Show), será retido o valor equivalente a 1 (uma) diária da reserva.
O estorno de pagamentos feitos via Cartão de Crédito através da Cielo será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento. O crédito na fatura do cliente dependerá dos ciclos de faturamento da sua operadora de cartão.